De shop heeft als doel elke bestelling klimaat neutraal bij jou te leveren. Dit doen we door je gehele bestelling in één keer te verzenden, dus geen onnodige bezorgritten en verpakkingen. Daarnaast is je gehele pakketje te recyclen bij het karton* of opnieuw te gebruiken (bijvoorbeeld bij cadeauverpakkingen). Dit is inclusief papieren tape, stempels in plaats van stickers en eventueel beschermend opvulmateriaal wanneer dit echt nodig is.

*sommige boeken worden vanuit de uitgever/eerdere verkoper geleverd in beschermende folie. Die kun je bij het PMD recyclen.

Wat vervelend dat je je item net gemist hebt! De items in je winkelwagen worden pas voor jou gereserveerd nadat je je betalingsgevens invoert. Omdat de shop een kleine eenmanszaak is, is de voorraad beperkt. Je kunt de meeste titels voorbestellen door een berichtje te sturen via het contact formulier hieronder.

De voorraad van de shop wordt handmatig aangevuld wanneer het daar weer tijd voor is. Wil je graag op de hoogte blijven van nieuwe aanwisten? Voeg onderaan de pagina je e-mail adres toe voor updates. Je kunt de shop ook volgen op Instagram en TikTok voor snelle updates en behind the scenes momenten.

Jazeker! Selecteer onder in je winkelwagentje dat je een cadeauverpakking wilt toevoegen. De kosten hiervoor zijn €0,99. Het item wordt dan verpakt in een herbruikbaar organzazakje en je kunt een bericht voor de ontvanger toevoegen.

Ik wil meerdere boeken cadeau geven

Dan kan het zijn dat jouw cadeau in een ander kleurrijk papiertje wordt ingepakt, dit is om de verpakking zo klimaatneutraal mogelijk te houden.

Ik wil liever dat elk boek in een herbruikbaar organzazakje wordt verpakt.

Pas dan de hoeveelheid van je cadeauverpakking aan in je winkelwagentje naar de hoeveelheid boeken die je cadeau geeft. 

Ik wil producten sturen naar verschillende adressen, hoe doe ik dat?

Plaats de bestelling voor elk adres individueel. De passende verzendkosten en verzendgegevens worden dan zonder problemen verwerkt. 

Ja, dat kan! Je vindt de gift card optie boven (of rechts) in het menu. Hier zijn een aantal bedragen beschikbaar. Je cadeaukaart is digitaal.

Twee keer per week gaan er pakketjes op de post vanuit de shop. Het kan dus zijn dat je een paar dagen moet wachten voordat je bestelling verzonden wordt, maar alle items zijn altijd op voorraad.

Bij de meeste bestellingen krijg je via de mail een track and trace code, ik heb geen invloed op de snelheid van de bezorgdienst.

Ik heb geen e-mail ontvangen

Soms komen de e-mails van de shop in de spam filter terecht. Mocht je het daar ook niet kunnen vinden, twijfel dan niet om contact op te nemen via het contact formulier hier beneden.

Verzendkosten binnen Nederland: €4,95, gratis voor bestellingen over €75.

Verzendkosten België: €8,95

Voor kleinere items en lagere verzendkosten, bezoek de Etsy shop.

Retourbeleid: producten kunnen binnen 14 dagen geretouneerd worden. Deze dienen in dezelfde staat te zijn als wanneer ontvangen en in dezelfde verpakking verstuurd te worden. De retourkosten zijn voor de koper. Voor meer informatie zie het retourbeleid en de Algemene Voorwaarde.

Lees hier de algemene voorwaarden van Milena's Bookshop

Zeker! Wij maken gepersonliseerde gescheken in kleine en grotere hoeveelheden voor bedrijven. Neem contact met ons op via het contact formulier voor meer informatie.

Wanneer moet ik bestellen om mijn bestelling op tijd binnen te krijgen?

Nederland

Sinterklaas: uiterlijk 2 December

Kerst: uiterlijk 19 December

België:

Sinterklaas: uiterlijk 29 november

Kerst: uiterlijk 11 December (t/m 17 December mochten er geen vertragingen zijn)

Dit is een schatting van PostNL, geen garantie. Het kan gebeuren dat er alsnog vertragingen zijn bij PostNL.

De cadeauset die ik wil is uitverkocht. Komt het nog op tijd op voorraad?

Het is mogelijk dat ik de cadeau set alsnog voor je kant samenstellen. Neem contact op met de shop via het contact formulier of de chat bubbel.